气平静,“核查必须有范围与原始线索,否则就会扩大推定。公司要求我承担合规责任,我就必须依据原始线索逐项对照核验。没有原文,我只会提供归档证据,不做口头解释。”
媒介主管轻轻咳了一声,像是在压火:“周砚,你这样配合态度就有问题。我们现在是要快速止损,不是搞流程秀。”
周砚看向他,眼神没有锋芒,只有清晰:“止损的前提是证据。你负责媒介,你应该比我更清楚:没有原始投诉内容,我们做任何声明都可能自相矛盾,引发更大舆情。你要快,就把原文拿出来。”
法务专员沉默了两秒,终于把一张打印纸推过来——投诉截图,来源是某本地房产自媒体的私信,内容是“你们用内部表格引流,截图为证”,附了一张模糊的表格图片。
周砚扫了一眼那张图,几乎立刻确定:这不是共享盘里的任何版本。字体间距、表头命名、颜色方案都不对,像是人为伪造的“看起来像内部资料”的东西。
他没有当场说“这是假的”,他只说:“请允许我按流程核验。现在我提供三份归档证据:资料清单与证据来源说明、隐私告知与明示同意记录、以及共享盘版本库与哈希清单。你们可以对照投诉截图,验证是否与我们任何归档版本一致。”
他从文件袋里取出三份打印件,一份份放在桌面中间,动作稳得像在开审计会:
第一份:《对外资料清单与证据来源说明》——每项资料对应路径与版本号;
第二份:《个人信息处理承诺(修订版)》与执行截图——明示同意的实现方式与CRM字段范围;
第三份:哈希清单v1.1与共享盘日志——任何对外使用资料都可回溯。
“投诉截图如果来自我们内部资料,它必然能在这三份证据里找到对应关系:路径、版本号、哈希。找不到,就是非归档版本。”
他把“非归档版本”四个字说得很轻,却像一把钉子,把对方的叙事钉在桌面上。
媒介主管脸色微变,语气明显硬了:“你什么意思?说我们内部有人伪造?”
周砚没有接“你们内部”这个词,他只说:“我不讨论动机,只讨论可核验事实。投诉截图与归档版本不一致,这是事实。至于它从哪里来,需要你们按媒介流程追溯
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