音平静而坚定,像一剂镇静剂,让原本有些慌乱的技术团队迅速恢复了秩序。
接下来的四个小时,是整个团队最紧张的四小时。技术团队兵分三路:一路排查服务器日志,寻找攻击源头;一路紧急扩容服务器,缓解负载压力;一路修复数据库的性能瓶颈,恢复正常的响应速度。
古民没有离开技术部的工区。他搬了一把椅子,坐在小陈旁边,静静地看着他们在键盘上飞快地敲击着命令。他没有指手画脚,没有催促“快点快点”,只是偶尔问一句“需要什么资源”,然后立刻去协调。
晚上八点,故障终于被排除。原因是,一个竞争对手恶意刷量,导致服务器过载。技术团队通过IP封锁和流量清洗,成功拦截了攻击。用户的游戏数据没有丢失,也没有泄露。
小陈瘫在椅子上,长长地呼出一口气:“古老师,搞定了。”
古民拍了拍他的肩膀:“辛苦了。今晚大家早点回去休息。明天上午,我们开一个复盘会。”
第二天上午的复盘会上,古民没有追究任何人的责任。他只是让大家逐一分析故障的原因、处理过程中的得失、以及未来如何防范类似的问题。
技术团队提出了几个改进方案:增加服务器的冗余备份、部署更智能的流量监控系统、建立应急响应预案。古民一一批准,并追加了预算。
会议结束时,古民说了一段话:“昨天的事故,让我看到了两件事。第一,我们的技术团队,有能力应对突发危机。第二,我们的团队,在压力下没有散,反而更加团结了。这两件事,比任何KPI都更让我感到骄傲。”
会议室里响起了掌声。这掌声,不是敷衍的礼节性掌声,而是发自内心的认可。
事故之后,古民发现,团队的凝聚力又上了一个台阶。以前,各部门之间或多或少有些隔阂和壁垒。现在,大家开始主动地互相帮助、互相支持。技术部的人会主动问市场部:“最近的推广活动需要我们做什么支持?”市场部的人会主动问产品部:“用户反馈的这个问题,我们能不能一起讨论一下?”
张工在私下里对古民说:“古老师,我出去转了一圈,发现还是咱们这边的团队氛围最好。在字节跳动,每个人都是螺丝钉,只关心自己那一亩三分地。在
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