拍陈阿姨的背。然后她转向大家,声音沉稳而清晰:“陈姐的痛,咱们不少人都经历过,或者见过。这不是咱们傻,是咱们心里头,缺那块东西,怕那点事,让人给盯上了,钻了空子。咱们今天唠这个‘情感溢价成本’,不是要揭谁的伤疤,是要一起学会,以后再遇到这种裹着‘温情’、‘健康’外衣的买卖,怎么在心里头,算清这笔账。”
她在黑板上,写下几个关键词:
健康账:这东西,真能治病吗?有啥科学依据?正规医院的大夫怎么说?还是光靠一张嘴吹?我为“可能有用”的幻想,付出了多少真金白银?
亲情账:他对我的好,是真的关心我这个人,还是只关心我口袋里的钱?这份“好”,值不值我付的价钱?我是不是在花钱购买一种替代性的、虚假的“亲情”?
养老账:我花的这笔钱,占我养老钱的多少比例?如果这东西没用,这笔损失,会不会严重影响我未来的生活?我是不是在用宝贵的养老本钱,去赌一个渺茫的希望,或者购买一份短暂的安慰?
“算清了这几笔账,”李素芬说,“咱们再决定,买不买,值不值。真正的关心,是希望你健康,但不会用夸大其词的恐吓和天价产品来绑架你。真正的亲情,是细水长流的陪伴,不是一阵火热络然后消失无踪。真正的健康,要靠科学诊疗、良好生活习惯和正规药物,而不是寄托在来路不明的‘神药’、‘神器’上。”
“所以,这第三条原则,‘情感溢价成本’,就是提醒咱们,在涉及健康和情感的交易面前,要格外清醒。要把商品(或服务)本身的价值,和附加在上面的‘情感营销’、‘健康承诺’分开来看。问自己:我到底在为什么付钱?是为产品本身,还是为那份嘘寒问暖?是为确凿的疗效,还是为一个渺茫的希望?想明白了,再掏钱。很多时候,想明白了,也就不会掏那个冤枉钱了。”
“咱们孤独,需要陪伴,这不丢人。咱们怕病,想健康,这更是人之常情。但不能让这些正常的渴望,成了别人收割咱们的刀子。真正的陪伴,可以在老年大学找,在社区活动里找,在老姐妹、老哥们聊天里找。真正的健康,要听正规医生的,要自己注意饮食锻炼,保持好心情。这些东
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