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第28章 触发源[7 / 14]

拽紧。

HR主管开场依旧温柔:“今天主要是把试用期剩余周期的绩效目标和合规承诺落地。周砚,你也知道,公司评估需要明确指标。”

周砚点头,把自己的建议版文件放到桌面中央:“我同意明确指标。但指标必须包含三部分:口径、资源条件、责任归属。否则指标无法评估,只能变成事后追责工具。”

阿远立刻接话,语气比昨天更“管理者”:“目标就两条:确定预约数至少50,到访至少30。你不是说你能保证结果吗?那就写死。写死了才好评估。”

50和30。

财务BP眉头微动,显然觉得过高,却没立即出声。法务专员则像抓到机会一样补了一句:“并且,任何因账号安全管理不当导致的交付中断,都应计入个人重大失误。”

两根锁链同时抛出来:高目标+重大失误兜底条款。

周砚没有辩“为什么不合理”,也不解释“这不是我造成的”。他只把“口径”和“资源”拉出来:

“第一,确定预约与到访是结果指标,我认可。但目标数值必须基于可核验的基线与资源投入。当前确定预约23,按转化漏斗推算,到访率与接待能力受限流与时段资源约束。若要到访30,需要现场接待至少X人、物料X套、时段限流从每时段X组提升到Y组,并且需要甲方现场配合。资源条件不写清,目标数字没有评估基础。”

他把“开放日接待SOP-v1.1”翻到限流页,指尖点在“每时段X组”那行:“这不是我‘想限流’,是为了合规与体验。放开限流,现场混乱,反而会形成舆情与合规事故。”

阿远冷笑:“你又拿合规吓人。你总这样,做事畏首畏尾。”

周砚没有接“畏首畏尾”的评价,只把会议纪要模板推到HR面前:“请把‘畏首畏尾’这样的主观词去掉。我们只写可核验事实:限流口径来自SOP版本v1.1,版本归档可查。现在讨论的是:限流口径是否调整,若调整,谁批准,谁承担现场风险。”

财务BP终于开口,语气很实际:“我同意写资源条件。否则目标不可比。周砚,你建议的目标是多少?”

周砚给出一个带区间、带条件的答案:“建议结果指标写成‘目标区间+资源条件’:确定预约30

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