终于松动了几分。
“我之前真的怀疑过，是不是自己太较真。”
“客服每天都说只有我一个人投诉。”
“不是只有你一个。”
苏云调出矩阵内部售后分类。
秋雾七号一共收到一百二十六次材质相关咨询。
其中三十八人明确要求退款。
客服只为十一名态度强硬的消费者办理了全额退款。
其余用户被引导接受二十元至五十元优惠券。
还有十四条公开差评被多个账号投诉下架。
“他们把投诉拆在不同店铺里。”
“每家店看起来都只有几个人反映问题。”
“合并以后，数量就不算少了。”
平台安全中心发来核验结果。
【已恢复部分被投诉隐藏的商品评价】
【初步发现涉事店铺存在不当干预评价行为】
顾今夏看到那些重新出现的评价，眼圈微微发红。
原来她不是唯一一个发现问题的人。
只是每个人都被单独关进不同的售后窗口。
苏云说道：“矩阵最擅长制造一种错觉。”
“让每个消费者都以为，只有自己在计较。”
“你要求商品符合宣传，不叫计较。”
“你拿真实检测结果说话，也不叫敲诈。”
顾今夏点了点头。
“那我还需要做什么？”
“保存订单、商品原件、检测报告和全部客服记录。”
“不要自行拆解衣服，也不要寄给身份不明的账号复检。”
“监管部门需要样品时，按正式程序移交。”
这时，热搜上的姜绮宁发布了一段自拍视频。
她穿着家居服，神情疲惫。
视频里，她承认过去税务处理给社会造成了负面影响。
随后却话锋一转，称自己与当前商品没有直接关系。
她还说大量账号只是自发使用她的穿搭风格。
任何人不能因为她曾犯过错，就剥夺普通从业者工作的机会。
视频发出不到一分钟，点赞迅速增长。
苏云看完以后，只说了一句话。
“姜绮宁。”
“既然你说没有直接关系。”
“那就上麦，把你签过的分成合同解释清楚。”