刘悦快速落实,经多轮协商,对方同意给予两周缓冲期,提价幅度降至15%,暂缓全额预付,但供货量仍缩三成;同时对接三家国内供应商,筛选出一家达成临时合作,保障短期原料稳定;优化生产计划,优先保障海外紧急订单和国内核心产品,最大限度减少浪费。
林先生同步推进海外供应商对接,凭借品牌海外影响力和前期布局,与一家海外核心原料供应商达成初步合作意向,签订意向协议,缓解国内供应压力;财务团队快速核算成本,从生产损耗、采购流程入手,制定详细管控方案,降低生产成本。
供应链危机尚未缓解,线上平台再传坏消息——品牌线上店铺遭遇恶意刷单、差评,严重影响排名和销量。不明势力在电商、社交平台伪造交易数据刷单,同时发布大量恶意差评,编造“质量差”“售后恶劣”“发货延迟”等谣言,误导消费者。
恶意操作导致线上产品排名骤降、曝光度大跌,原本增长的线上销量明显下滑,部分消费者看到差评后放弃购买,甚至产生负面认知,冲击品牌口碑。赵宇团队负责线上运营和舆情管控,因对方操作隐蔽难以溯源,只能紧急汇报。
赵宇焦虑汇报:“老板,线上遭遇恶意刷单、差评,对方操作隐蔽,导致排名下滑、销量下降,消费者产生负面认知,再这样下去线上渠道会失守。”
陈阳深知线上渠道是重要营收来源,恶意刷单差评既影响销量,又毁口碑,必须快速溯源打击。他部署:“赵宇,联合电商平台收集证据,申请平台介入,下架差评、清除虚假交易,恢复排名;联合法务追查背后势力,追究法律责任。”
他补充:“加强线上运营,及时回复消费者疑问,展示真实评价和检测报告,引导理性判断;推出线上优惠,挽回销量;张琪对接线下门店同步促销,弥补线上缺口。”
各团队高效落实,赵宇团队快速收集证据提交平台,平台核实后下架恶意差评百余条,清除虚假交易,恢复产品排名;追查发现是此前被查处的仿款商家联合不良竞争对手所为,立即提起诉讼追责。
赵宇团队加强线上运营,实时回复疑问、公布真实证据,推出“满减”“老客户回馈”活动,线上销量逐
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