是暂时的,长久不了。我们只要做好自己,守住品质和服务,顾客自然会回来。”
话虽如此,陈阳也没有坐以待毙。他深知,想要彻底击败模仿者,必须强化自己的优势,打造别人无法复制的特色。当天下午,他就开始调整经营策略:在手工定制上发力,推出独家设计的校园系列手工手链,融入各校特色元素,每一款都独一无二;同时,优化定制服务,承诺定制饰品七天内交付,比张磊的十天缩短了三天,还推出免费修改服务,让顾客更省心。
除此之外,陈阳还联系了之前合作的区教育局王主任,以及周主管,恳请他们帮忙宣传。王主任和周主管对陈阳的产品和服务十分认可,当即答应,不仅在同行中推荐,还帮他对接了更多校园和企业资源。
与此同时,张磊的小店虽然靠着低价吸引了一批顾客,却很快出现了问题。他为了降低成本,选用劣质材料制作饰品,定制的校徽刻字模糊,甚至出现掉色、变形的情况;而且定制周期经常延误,顾客咨询售后,他也态度敷衍,不少顾客纷纷吐槽,甚至要求退款。
有一位之前转去张磊小店定制饰品的学生,拿着掉色的钥匙扣,重新回到陈阳的小店,满脸歉意地说:“陈阳老板,对不起,我之前贪便宜去了那家店,结果饰品质量太差了,还是你家的靠谱,以后我还来你这里定制。”
陈阳笑着接过钥匙扣,没有丝毫抱怨,还耐心地帮学生处理了掉色的问题,说道:“没关系,能得到你的认可就好,我们一定会一直做好品质和服务。”这件事很快在学生群体中传开,越来越多的人意识到,陈阳的小店虽然价格稍高,但品质和服务都有保障,纷纷回流,还有不少人主动介绍朋友前来。
张磊得知后,十分着急,试图再次降价,甚至模仿陈阳推出独家手工款,可他没有设计能力,手工饰品粗糙不堪,根本无人问津。而且他选用劣质材料的事情被曝光后,口碑一落千丈,不仅没有抢走陈阳的客源,反而流失了自己仅有的顾客,小店变得冷冷清清。
就在这时,陈阳对接的区县校园定制订单,迎来了第一次验收。几位教育局负责人亲自来到小店,查看生产进度和饰品质量,看到饰品做工精致、校
本章未完,请点击下一页继续阅读!