故事,进行‘焦虑富集’——将您普遍存在的对疾病的担忧,集中、放大到对特定‘神奇解决方案’的急切渴望上(场景构建成本)。接着,通过训练有素的销售人员和情感绑定,完成‘焦虑提取’——将您的焦虑和渴望,直接兑换成现金支付(销售转化成本)。整个过程中,那瓶成本低廉的液体,只是一个必不可少的‘载体’和‘仪式道具’,它的作用类似于化学萃取中的‘溶剂’,或者金融交易中的‘标的物’,本身价值极低,但不可或缺,因为它使得这场针对情绪的抽象交易,看起来像一场关于实体产品的普通买卖。”
“您支付的绝大部分金钱,购买的是一个过程:一个让您从‘不知道、不焦虑’,到‘知道、很焦虑、并相信只有我能解决您焦虑’的心理操纵过程。以及一个系统:一个能够高效完成这个操纵过程的、包含引流、洗脑、销售、风险控制的完整商业系统。那82%甚至更高的营销费用,就是这个过程和系统的运行成本与利润。这就是为什么,无论您怎么分析那瓶液体本身,都无法理解它为何标价如此之高——因为它的定价基础,根本不是基于其使用价值或生产成本,而是基于目标客户群体的焦虑程度、支付意愿、以及操纵其支付意愿所需的全套流程的成本与利润预期。”
母亲一动不动地坐着,脸上的血色似乎都褪去了一些。她不是第一次听到“骗局”这个词,但如此冰冷、如此细致、如此系统地将一场骗局像解剖青蛙一样层层剥开,展示其每一根血管、每一束神经如何为“利润”这个核心跳动,这是第一次。她感到一种深入骨髓的寒冷,不仅仅是因为自己被骗,更是因为看到了背后那个庞大、精密、冷漠的机器。她,以及无数像她一样的老人,不过是这台机器运转所需的“原料”。
“所以,”她喃喃道,声音干涩,“我们……我们买的不是药,甚至不是希望……是……是自己吓自己,然后花钱请他们来吓我们,再告诉我们只有他们能救我们……最后把钱给他们?”
“差不多就是这个意思,阿姨。”张维轻轻叹了口气,语气里带着无奈和一丝悲悯,“他们利用信息不对称,利用你们对科学的敬畏与不了解,利用对疾病
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