我会注意调整。”
“调整？现在知道调整了？”女旅客的音量拔高，在寂静的走廊里格外刺耳，“晚了！你刚才那副死气沉沉的样子已经破坏了我的心情！我要投诉！经理呢！把你们经理叫来！”
几乎在她话音落下的瞬间，那个穿着黑色制服、面带标准笑容的大堂经理就如同从未离开过一样，悄无声息地出现在走廊尽头，然后迈着精准的步伐走了过来。
“尊敬的旅客，请问有什么可以帮您？”经理微微鞠躬，笑容不变。
“这个员工！”女旅客指着那名参选者，语气咄咄逼人，“他的笑容毫无诚意，敷衍了事，严重影响了我的入住体验！我要投诉他违反规则一，不够热情专业！”
经理转向那名参选者，目光在他脸上停顿。参选者的笑容无可挑剔，甚至比许多人都要标准，只是在那双过于平静的眼睛映衬下，的确缺少了些许“热烈”的情感。
“员工编号223，”经理的声音平板无波，“旅客投诉你的服务未能传递足够的热情，违反规则一精神。对此，你有什么解释吗？”
“我严格遵守了规则要求，保持微笑，完成服务。”男人的声音依旧平稳，不卑不亢，“我认为我的服务符合标准。”
“但旅客的感受是最终标准。”经理的语气没有丝毫起伏，“您的‘微笑’未能让这位尊贵的旅客感受到‘浪漫酒店’应有的热情。根据规定，您需要进行‘再培训’。”
男人的脸色终于微微变了变，他似乎想再说什么，但经理已经伸出手，那只手苍白、修长，指甲修剪得十分整齐，轻轻地搭在了他的肩膀上。
男人的身体骤然紧绷，仿佛被无形的力量禁锢，脸上那标准的笑容瞬间凝固，变得僵硬无比。他没有惨叫，只是喉咙里发出一声短促而用力的闷哼，像是被扼住了呼吸。
经理就这样搭着他的肩膀，如同引领一位贵宾般，带着他转身，向着走廊更深处的、光线更加昏暗的方向走去。男人的步伐僵硬，如同牵线木偶，无法做出任何有效的反抗。
他们的身影消失在走廊拐角，最后一丝属于活人的气息也被那片阴影吞没。
走廊里一片死寂，比之前更加冰冷。
所有目睹这一幕的参选者，都感到心脏被一只无形的手攥紧。规则一，“保持微笑”
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