昼吩咐道,“我怀疑他们在利用不同入口的热度,把同一批人拆成多个到场。”
周工迅速执行,几秒后,屏幕上多出了一张对照图。
图一边是腕带门牌的发放记录,一边是大厅入口的热度曲线。两边看似同步,但只要把时间轴压平,就能看出一个刺眼的事实。
同一时段内,入口热度有明显波峰,可腕带门牌发放却被平均成了多个小峰。
“他们在削峰填谷。”周工说,“不是为了疏导,是为了制造持续拥堵的表象。”
林昼眼底终于彻底冷下去。
削峰填谷,听起来像管理动作,实际上是拥堵生意的核心手段。只要峰值被切碎,队伍就永远显得“有一点堵,但不至于乱”。只要不乱,旁边的人就会耐心等;只要耐心等,腕带门牌就能不断刷新到场状态;只要到场状态不断刷新,三点锁就能继续声称这里是“秩序排队中”。
“他们是在养堵。”林昼说。
纪检联络员听见这句话,半晌没出声。
养堵这个词太直白,也太难听。可眼下除了它,没有别的词更准确。
不是拥堵自然生成,而是被算法、门牌、说明、备注、巡查一起养出来。像一条本来可以疏开的河,被人为加高了两侧堤岸,逼着水往中间挤,挤到最后,人都开始怀疑是不是自己太急了。
“能反校验吗?”她问。
“能。”林昼说,“但要先拆一个假前提。”
“什么前提?”
“腕带门牌被当成到场凭证,这个前提本身就是假的。”
他说完,手指已经翻到门牌的生成逻辑页。
里面一行灰色字段浮在最底下,像一根隐藏的刺。
【腕带门牌用途:到场确认+拥堵分流辅助】
“看见了吗?”林昼说,“它本来是双用途,后来被改成了单用途。到场确认被抬高,分流辅助被藏进了说明里。只要这个词条存在,门牌就能被拿来证明拥堵合理。因为它不只是‘你到过’,它还在证明‘你应该继续等’。”
总务线负责人终于绷不住,声音发颤:“那也只是辅助说明,不影响实际流程。”
“影响。”林昼毫不留情,“流程就是靠这些辅助说明慢慢写坏的。你们把辅助写成主因,把主因写成说明,最后每个人都以为自己只是在遵守一张
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