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第33章 开放日回声[2 / 10]

是临时拼凑的营销话术,是可回溯的证据链。

王珊迎上来,手里拿着对讲机,声音很快:“现场网络我试过了,售楼处Wi-Fi能用,但人多可能卡。我让他们开了备用热点。你看还有啥要补?”

周砚没寒暄,直接蹲下检查核验二维码板:码面清晰、链接跳转正常、落地页隐私告知勾选项齐全、资料清单一页纸能下载、实测视频能流畅播放。他点点头:“备用热点要两台,一台给资料台,一台给接待组。人一多,卡一次就会被放大成‘你们不敢让人核验’。”

王珊吸了口气:“你真是……把每个洞都堵死。”

“洞不堵死,洞就会变成‘定性’。”周砚站起身,把背包放到资料台下方,“接待组分三层:门口导流一人,动线带看两人,资料核验台两人。你的人负责情绪和体验,我的人负责口径和证据。谁问到‘通勤’‘月供’‘竞品’就把他引到核验台,不要在动线里解释太多。”

王珊点头,转身把对讲机按住:“所有接待注意:高频问题引导去资料核验台,避免现场口径漂移。”

08:28,第一批到访客户到了。人不多,三对家庭,两对情侣,年龄层很杂。门口导流同事把他们引进来,先发一张印着“资料核验入口”的小卡片,卡片背面就是三条硬口径:区间、来源、实测证据。

周砚站在资料台后半步的位置,像过去每次直播预热一样,不抢镜、不抢话,只盯流程。他看到一个中年男人拿着卡片扫二维码,皱了皱眉:“你们这通勤8分钟,说实话我不信。网上夸张的多了。”

资料台同事按话术回应:“您完全可以不信,我们不要求您相信我们嘴巴。您扫码看实测视频,时间戳和路线标识都在。我们也写了浮动区间:±1-2分钟,受步速和早晚高峰影响。”

男人点开视频,看到秒表跳动的那一刻,眉头明显松了些,但仍追问:“那你们为什么不直接说平均多少?说区间是不是为了躲责任?”

周砚在后面轻轻抬手,示意同事按“解释口径”的那条答复——“区间不是躲责任,是避免误导”。同事立刻补充:“如果我们用单点数字,一旦您实测不一样,就会觉得被骗。区间就是把不确定性提前写出来。您今天也可以自己走

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