内容是什么呢？”
“是投诉我们的家教不合格，还是态度不好？”
徐若莹说道：
“是投诉的不合格，说我们的家教理论知识掌握的不精通。”
“等我向家教了解了一下后才知道，感情是投诉家长家里面的孩子学艺不精，我们上门的家教用两种方式给讲解，家长家里的孩子都理解不了。”
“所以那个家长就申请退款，被我们给驳回之后，就在网站上投诉，还故意打出了5分拉低家教的评分。”
易默点点头，又问道：
“那你是怎么解决的？”
“还有那个家长看上去像不像是恶意来搞破坏的？”
徐若莹说道：
“是不是恶意来搞破坏的，等下我给你说，我先说我的处理流程。”
“我从家教那了解了事情的整个经过后，我就给家长打过去了电话。”
“本想着和家长好好解释一下，没想到那个家长说话十分的难听，说我们网站做大了就不好好弄了，开始欺骗消费者了，说我们早晚得倒闭。”
“请家教的钱既然不给退，那就留着给我们烧纸，反正说话非常不好听。”
“我一生气，就把那位家长从我们网站给拉黑了，以后她再也不能在我们网站请家教了。”
易默点了点头。
徐若莹的处理方式还是非常不错的。
对付这种人，就应该用这种办法，否则的话，这种人下一次还是会蹬鼻子上脸。
徐若莹的话也让易默想起了昨天李安吉处理的那个恶意评分。