银行柜员查询后，给出的答复是：冻结原因复杂，涉及一起多年前李国立曾作为担保人的陈年旧债，如今债权人申请了强制执行，连带冻结了配偶王秀兰的账户。
需要解冻，必须提供一系列证明材料，证明该债务与王秀兰无关，或者找到债权人协商撤诉，再到法院办理解封手续。
这一连串的程序，对于王秀兰来说无异于天书。
她一辈子没跟法院打过交道，连法院大门朝哪开都不知道。
裴泠在一旁听着，脸上也露出了凝重和无奈的神色，她握着王秀兰的手，安慰道：“妈，别怕，手续是麻烦点，但总归有办法的，我请假陪你跑，咱们一个一个部门去问，总能解决的。”
于是，一场漫长而折磨人的“解冻之旅”开始了。
裴泠向公司请了事假，每天早早起床，拉着王秀兰辗转于银行、法院、律师事务所、街道办事处之间。
她们需要调取几十年前的档案，需要联系早已失联的债权人，需要填写无数份表格，需要在不同部门的窗口前排上几个小时的队，忍受着某些工作人员不耐烦的敷衍和程式化的回答……
王秀兰就像个提线木偶，被裴泠拉着到处跑。
她听不懂那些复杂的法律术语，搞不清各个部门之间的权责关系，只能一遍遍地向不同的人重复着家里的不幸，祈求对方能通融一下。