这位区头头并不认得杨明，他学着电视里领导慰问穷苦百姓模样，上前笑着问道：“掌柜的，生意还好吧？最近街区改造，你这边感觉怎么样？经营环境有没有改善？对区里的工作还有什么意见和建议，尽管提。”
杨明抬眼扫了他一下，语气平淡，却带着几分不软不硬的距离：“我就是个普通老百姓，靠力气吃饭，不敢对区里的工作有什么意见。”
杨明说话时始终没起身，手里拎着烧水壶，慢悠悠往杯里续着水。
他这副不卑不亢的模样，让这位区头头明显愣了神。他顿了顿，打圆场似的开口：“没关系没关系，有什么想法尽管说。咱们区里今年的工作核心，就是做好民生服务，优化营商环境。
你们商户的满意度，就是检验我们工作的重要标准，有困难或者建议，随时可以找我们反映。”
“领导这么说，我本该顺着台阶下。”杨明语气平平，听不出喜怒：“可有些话，平时没人敢跟您当面说，今天既然您开了口，我就实话实说。”
他往前倾了倾身子，依旧坐着，姿态不卑不亢：“您说民生服务、营商环境，这话我们底下人都爱听。可落到实处，区里的工作好不好，我们这些天天在这儿摸爬滚打的人，最清楚。
就说这琉璃厂改造，当初区里拍胸脯答应的事，如今哪件兑现了？说要修通街巷、完善水电排污，结果巷子里还是老样子，一下雨就积水倒灌。
承诺保留老铺面、扶持老字号，最后全搞成统一仿古建筑，把原生的烟火气、文玩街旧貌拆得一干二净。
说要改善营商环境、减免过渡租金，转头就涨租、卡手续，多少老商户撑不下去关门走人。区里面子工程做足了，里子全是窟窿。
你们看的是崭新门面，我们守的是生计根基。答应的民生实惠、业态保护，全成了空头支票，这就是你们说的民生服务、营商环境？”
杨明这番话一点情面不留，语气里的怨气直冲冲往外冒，听得区里头头当场愣在原地。
他上任以来下基层走访、调研慰问，哪一次不是场面话说完、流程走完，底下人个个陪着笑脸顺着他的话点头哈腰，何曾见过这般当面直言、句句戳痛处的商户？
眼前这掌柜的年纪轻轻，竟半一不怵他
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