李副局长走到帮办代办窗口，一位工作人员正在协助一位老人办理社保认证。老人坐在电脑前，工作人员手把手教他操作手机APP，几分钟就完成了认证。
“大爷，您觉得这样方便吗？”李副局长问道。
老人笑着点头：“方便！以前得让孩子陪着来大厅办，现在在家就能弄，实在不会，来这儿有人帮着弄，省事儿多了。”
张扬站在一旁，对赵刚低声吩咐：“让王丽把线上办理平台的后台数据调出来，给李局长看看实际运行情况。另外，找两位办理过工程建设项目审批的企业代表，让他们说说真实感受。”
赵刚立刻去安排。王丽已打开线上办理平台后台，屏幕上清晰显示着各事项的办理时长、审批节点、群众评价等数据。李副局长指着其中一项工程建设项目审批记录：“这个项目从立项到开工，只用了45天？”
“是的。”王丽解释，“以前这类项目审批需要120多天，我们通过并联审批、简化流程，压缩了办理时限。这个项目是盛达科技的配套项目，线上提交材料后，发改委、住建、环保等部门同步审核，有异议的地方通过线上平台沟通协调，不用企业来回跑腿。”
这时，两位企业代表被请了过来。其中一位是本地建材企业的负责人，他向调研组讲述：“我们去年办理厂房扩建审批，全程线上操作，每个审批节点都会收到短信提醒，有一次材料有问题，工作人员线上就指出了修改方向，不用再跑现场。从提交材料到拿到施工许可证，只用了38天，比预期快了很多。”
另一位企业代表补充：“线上平台还能查询办理进度，有疑问可以在线咨询，客服回复很及时。以前办事得托关系、找熟人，现在全程透明，按流程来就行，营商环境确实改善了不少。”
李副局长点点头，转头对张扬说：“政务服务的效率，直接关系到营商环境。嘉和在‘放管服’改革上，确实下了功夫。”
“政务服务是转型发展的保障。”张扬回应，“只有让企业办事更便捷、群众办事更省心，才能吸引更多资源集聚。我们下一步还要推进‘一网通办’全覆盖，让更多事项实现‘零跑腿’。”
离开政务服务中心，车队前往市委党校
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