”、“马上向领导汇报”或者“先安抚情绪再徐徐图之”这类挑不出错却毫无用处的套话。
她抬起头，眼神透着一股子认真：“林书记，我觉得老百姓在气头上的时候，是最听不进大道理和冷冰冰的政策文件的。如果是我，我会先去倒几杯热水，把村民里带头的大爷大妈请到门卫室或者接待室坐下。我会直接跟他们交底，告诉他们堵门解决不了问题，然后当着他们的面，立刻打电话给财政局或者相关项目负责人，问清楚这笔钱到底卡在哪个环节了。是手续没走完，还是资金没到位？查清楚之后，实打实地给村民交个底。如果是我们的流程慢了，就实话实说并给个具体期限；如果是其他原因，就把真实困难摆在台面上。不打官腔，也不开空头支票，实事求是地把具体情况告诉他们。”
林峰听罢，眼中闪过一丝不易察觉的赞赏，接着又抛出了第二个问题：“那如果是突发事件呢？比如深夜，县里某家化工厂发生了起火爆炸，现场情况不明，但网上已经开始流传‘伤亡惨重’的谣言，引发了群众恐慌。而我当时正好在市里开一个涉密的封闭会议，电话根本打不通。这时候你该怎么办？”
关娇娇深吸了一口气，顺着自己的直觉和常识回答道：“既然联系不上您，我就不能干等着。我会第一时间联系应急管理局和事发地的乡镇一把手，不听他们汇报‘高度重视’之类的套话，只问三个最核心的问题：火势控制住没有？到底有没有人员伤亡？现场有没有毒气泄漏的风险？拿到最真实的一手数据后，我会立刻建议宣传部门先发一个简短的通报，哪怕只有一句话，比如‘某化工厂起火，消防已在全力扑救，伤亡情况正在核实’，也必须先把官方的声音放出去，不能让谣言跑在真相前面。等做完这些最紧要的核实工作，我会带着最准确的实际情况，赶到市里您开会的地方守在门外，等您一出来，立刻向您汇报。”
听到这里，林峰目光定定地看着眼前这个看似柔弱怯懦的新人，心里却不由自主地感到一阵惊喜，眼神也随之亮了起来。
他原本以为，像关娇娇这样刚入职的新人，遇到这种问题，多半会照本宣科地背诵一些“启动应急预案”、“成立
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