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第3566章 公关危机[1 / 5]

商厉办公室里,气压低得吓人。

公关负责人站在桌前,捧着报表连呼吸都放轻了。

报表显示,星巴克校园店客流下滑,写字楼午后外带订单也在萎缩,进店人数确实开始松动,这些数字连在一起有些触目惊心。

气头过后,商厉觉得利用天王星特权封杀瑞幸选址通道的事儿,似乎有点儿杀鸡用牛刀。

商厉盯着报表,冷冷嗤笑:“一个九块九的破咖啡,就能把你们吓成这副德行?”

公关负责人低声解释:“商总,问题是它抢占的是频次,一旦学生和白领习惯了每天点瑞幸,我们日常的消费场景就被挤掉了。”

商厉靠在椅背上冷笑道:“星巴克卖的是尊贵的高端生活,它卖的是什么?一叠廉价优惠券?”

“可现在网上已经有人开始调侃了。”

公关负责人把几张截图放到桌上,上面全是年轻用户的发言。

“三十多喝星巴克,九块九喝瑞幸,我选九块九。”

“不是星巴克不好,是我钱包不够硬。”

“瑞幸不装,便宜能喝就行。”

商厉看完截图,脸色阴沉,他不怕别人骂星巴克贵,高端品牌从来不怕贵,但他最怕用户用‘装’字形容星巴克,一旦高端感变成装腔作势,品牌光环就彻底碎了。

商厉一把推开截图,冷哼道:“陈默那家伙,最近有什么动静?”

公关负责人答道:“他最近经常在瑞幸门店外蹲点,拉着用户做访谈调查。”

商厉面带轻蔑地撇了撇嘴:“不过是作秀罢了。”

“可他们的软件团队,确实连夜改了几个用户反馈的问题。”

商厉眼神骤冷,他最烦这种注重细节的对手,这说明陈默不是单纯砸钱。

如果只是烧钱倒好对付,钱烧光了自然会死,可一边烧钱一边打磨细节,摆明是想把补贴做成习惯,习惯一旦养成,就很难再用一句低端把人赶走了。

公关负责人低头问:“那我们怎么应对?”

商厉指尖敲着桌面,冷淡道:“避开体验,直接朝别处开火,去质疑他的豆子品质,揭露他烧钱不可持续,同时狠狠贬低国产咖啡,把它踩在低端泥潭里!”

公关负责人连连点头:“明白,我们分三步走。

第一质疑九块九用不起好豆子,第二从财务角度揭露瑞幸烧钱

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