话没说完就被另一位居民打断：“上个月我刚被骗过，现在说什么都没用！这样的表格，我们不会填的！”
这样的场景在多个社区反复上演，原本预计三天完成的住户走访，进度条卡在40%停滞不前。
而在数百公里外的农村，调研组的越野车陷在泥泞的山路上。
于吉涛抹了把脸上的雨水，望着手机上微弱的信号格叹气。
越野车轮胎深陷泥泞，四周是望不到头的山道，豆大的雨点砸在挡风玻璃上，将视线搅得模糊不清。
“于组长！”
通讯员举着记录本，顶着风雨小跑过来，防水笔记本边缘已经被雨水洇湿：“李家沟的张大爷不认字，说不清楚家里几口人；王家坳的会计外出打工，联系不上，村支书的电话也一直占线……”
于吉涛翻开工作日志，泛黄的纸页上，那些交通不便的村落旁，密密麻麻标注着“未完成”和“待补充”。
他捏了捏发酸的眉心，看着被雨水模糊视线的窗外，掏出电话拨通了周欢的号码，语气中带着一丝急切与无奈：“周主任，这边的情况比预想的棘手不少，能不能麻烦您协调当地机关，安排几个熟悉方言的同志过来支援一下？还请您多费心了。”
与此同时，城市调研现场，孟顺站在社区服务中心门口，望着登记表上寥寥无几的有效信息，心中满是焦虑。
他深吸一口气，拨通了周欢的电话，态度诚恳且带着请示的意味：“周主任，现在居民的抵触情绪比想象中严重很多，还得麻烦您联系下街道办，看看能不能联合发个安民告示，消除居民的顾虑。另外，信息保密的流程文件，能否尽快同步给各个社区？实在是情况紧急，还请您帮忙协调处理一下，给您添麻烦了。”
两通求援电话几乎同时打到周欢那里，他盯着铺满桌面的地图、数据报表和工作日志，决定尽快拟出一个解决方案。
……
凌晨一点，周欢把文件整理好后，放入了一个蓝色的文件夹里，里面不仅整齐罗列着详细的问题清单，还附上了连夜拟定的解决方案。
他直起僵硬的脊背，双臂向上舒展时，听见颈椎发出细微的脆响。
随后，他拿起了手机，屏幕亮起的瞬间，二十几条未读消息从锁屏页面倾泻而出，全
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